Ficou com alguma dúvida?
Planos e assinaturas
Como funciona a renovação da assinatura?
Sua assinatura renova automaticamente de acordo com o plano escolhido: Mensal renova todo mês.
Desse modo você não perde nenhuma caixa.
A renovação acontece automaticamente todo dia 21 do mês. De acordo com o nosso calendário.
Se quiser cancelar a renovação automática, basta acessar o site pela sua conta, acessas "Minhas Assinaturas" e cancelar a qualquer momento.
Qual caixa vou receber?
As caixas de assinatura são mensais.
Cada edição fica disponível do dia 15 do mês atual até o dia 14 do mês seguinte.
Após esse período, a mesma caixa só poderá ser adquirida novamente se for disponibilizada na loja como uma compra avulsa.
Trabalhamos com um cronograma antecipado pra que tudo chegue dentro do prazo e você tenha tempo de aproveitar o hobby do mês.
É possível acompanhar o nosso calendário no final da página inicial do site.
Exite limite de vagas no clube?
Sim, o clube tem um número limitado de vagas por mês.
As caixas são produzidas com antecedência e uma única vez.
Posso pausar minha assinatura?
Sim, é possível pausar a sua assinatura desde que dentro das seguintes regras:
- Cada assinante tem 2 pausas de um mês de duração;
- A primeira pausa pode ser aplicada em qualquer momento;
- A segunda pausa poderá ser aplicada apenas após três meses da primeira pausa.
Basta acessar o site pela sua conta, acessas "Minhas assinaturas", acessar sua assinatura ativa e clicar no botão "Pausar".
Como cancelar minha assinatura?
Para cancelar sua assinatura, basta fazer login na sua conta e acessar o menu no canto superior "Minha conta".
Navegue até a aba "Minhas assinaturas", acesse sua assinatura ativa e clique no botão "Cancelar".
Pronto, sua sua assinatura foi cancelada!
Caso tenha algum problema, entre em contato.
Caixa
Como faço para comprar uma caixa de edições passadas?
Periodicamente, produzimos uma quantidade limitada das caixinhas que fizeram mais sucesso para que você possa comprá-las novamente de forma avulsa.
Basta acessar a nossa loja online, selecionar o produto desejado e seguir com o processo de compra avulsa.
Atenção: as compras feitas na nossa loja são avulsas e não dão direito aos benefícios dos assinantes.
Nunca fiz nada manual ou sou iniciante, posso participar do clube?
Sim, o clube é aberto para todos. Não é necessário ter experiência ou conhecimento prévio.
As caixas são cuidadosamente pensadas e contam com:
- Guia com passo-a-passo ilustrado;
- Vídeo Aulas com foco em detalhes;
- FAQs das dúvidas frequentes em vídeo;
- E você ainda pode entrar em contato conosco pelo Whatsapp se ainda tiver dúvidas.
Posso saber qual é o hobby do mês antes de receber a caixa?
O mistério é o que torna tudo especial. Imagine que é uma surpresa que foi pensando com muito carinho e será como um presente chegando até você.
Por isso não revelamos o hobby antes dos primeiros assinantes receberem suas caixas.
Se você é do time com spoilers, divulgamos o hobbie na primeira semana de cada mês.
Se você é do time sem spoilers, garanta a sua assinatura logo no lançamento de cada caixa.
É possível acompanhar o nosso calendário no final da página inicial do site.
O que receberei na minha caixa?
Na caixa você receberá:
- Todos os itens necessários para começar imediatamente;
- Guia prático com ilustrações;
- Vídeo aula gravada com passo a passo;
- Possibilidades de personalizar do seu jeito.
Pagamento
Comprei um plano, quando serei cobrado?
Por padrão o primeiro pagamento é sempre executado no momento da compra do plano.
A partir dos próximos meses o pagamento sempre acontecerá no dia 21 de cada mês.
É possível acompanhar o nosso calendário no final da página inicial do site.
Caso prefira outro dia para recorrência, entre em contato.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos diversas bandeiras de cartões de crédito, boleto bancário ou Pix. Tudo fácil e seguro para você escolher o que for melhor.
Utilizamos a Pagar.me para as transações, uma grande plataforma de pagamentos que garante a segurança das suas informações.
O valor do frete é fixo?
O frete será calculado pela plataforma de acordo com o CEP informado para entrega.
No momento do checkout você poderá escolher entre as opções qual o melhor para você.
O valor do frete é pago de forma integral no ato da assinatura.
Envio
Quando receberei minha caixa?
As caixas de assinatura são mensais.
Cada edição fica disponível do dia 15 do mês atual até o dia 14 do mês seguinte.
Trabalhamos com um cronograma antecipado pra que tudo chegue dentro do prazo e você tenha tempo de aproveitar o hobby do mês.
É possível acompanhar o nosso calendário no final da página inicial do site.
O envio é organizado em lotes que dependem da data da sua assinatura.
As caixas começam a ser enviadas a partir do dia 21 de cada mês.
O que acontece se meu endereço estiver errado ou eu não receber a caixa?
Se o endereço estiver incorreto, a entrega pode atrasar ou retornar para nós. Por isso, confira tudo com atenção antes de finalizar.
Se algo acontecer com a entrega, entre em contato, o quanto antes.
Posso trocar o endereço de entrega depois que assinei?
Sim, é possível. É importante que entre em contato com antecedência para que a alteração seja efetivada à tempo.
Dependendo do CEP do novo endereço pode haver taxa extra de frete.
Contato
Como entro em contato com vocês?
O meio mais fácil é pela nossa página de contato que possui todas as formas detalhadas.
Pode entrar em contato diretamente pelo nosso e-mail:
contato@clubeetc.com.br
Ou pelo nosso Whatsapp:
(55) 61 99239-9584
